国际信息科学考试学会EXIN,已在全球发布两大重量级高级岗位资质认证:ASP敏捷服务项目经理及DSM数字化服务经理。而服务集成与管理SIAM™系列认证课程则是贯穿且支撑起两大高级岗位认证中的核心体系认证。目前全球已经有数万考生依靠所学习的SIAM™知识体系内容,在实际工作中运用且获益。

【ITIL®学员必读】为什么ITSM服务管理的终极阶段是服务与集成管理-SIAM™?

服务集成管理(Service integration and management – SIAM™) 是一套应用在由多个服务供应商作为服务源的场景下的管理体系。其起源与英国政府部门,2017年出版第一本专业书籍,并在全球快速得到推广和应用。随着服务外包管理的发展,越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商,转变为将服务分包给多个服务供应商。SIAM™就是在这样的背景和趋势中应运而生,它来自于这些复杂的运营模型的实践,并从中发展总结而成。

虽然SIAM™在中国的旅程起步不久,但在欧美等发达国际和地区,已经拥有比较高的知名度和影响力。据调查显示,欧洲已经有 31%的企业导入了 SIAM™ 体系管理多源服务提供方,并在成本和收益方面取得显著成果。

SIAM™前景&趋势

当前数字化与智能化时代,来自于全球各地的IT服务管理及相关流程的从业人员都对SIAM产生了浓厚的兴趣。其中既包括对IT服务外包有者明确需求的甲方公司,也包括提供IT外包服务的乙方公司。未来几年在全球范围内,对SIAM相关的认证培训和具有相关资质的从业者求有着巨大的增长空间。 

据2023年全球与中国服务整合与管理(SIAM™)市场现状调研与前景预测报告中,对服务整合与管理(SIAM™)产业规模的分析部分,2022年全球服务整合与管理(SIAM™)市场规模达到297.84亿元(人民币)。报告预测至2028年,全球服务整合与管理(SIAM™)市场规模将会达到425.86亿元,预测期间内将达到6.28%的年均复合增长率。

SIAM™与ITIL®的关系,

为何企业实施了ITIL®仍需要SIAM™

ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)和SIAM™(Service Integration and Management)在管理IT服务和服务供应商的协调与整合领域,是两个独立但紧密相关的框架。

ITIL®提供管理IT服务有关服务策略、设计、转换、运营和持续改进的各个方面的指导。定义了过程、功能和角色,帮助组织提供高质量的IT服务并满足业务需求。SIAM™则专注于协调和整合多个服务提供商以提供端到端的服务。它解决了将各种IT服务外包给不同供应商或同时使用内部和外部服务提供商的组织所面临的挑战。SIAM™提供了治理、管理和整合这些服务的原则和实践,以确保无缝的服务交付和积极的客户体验。

【ITIL®学员必读】为什么ITSM服务管理的终极阶段是服务与集成管理-SIAM™?

综上,虽然ITIL®为组织内部的IT服务管理提供了坚实的基础,SIAM™则扩展了这些原则,有效地管理和整合多个服务提供商。SIAM™确保所有提供商无缝合作,提供一致、可靠和高质量的服务以满足业务需求。通过实施SIAM™,组织可以实现更好的治理、改进的服务质量、增强的协作和优化的成本,最终提高业务敏捷性和客户满意度。

SIAM™在ITIL®的基础上提供了更加细化和专注的供应商管理指导,帮助组织在多供应商环境中实现端到端的服务交付。组织可以根据实际需求综合运用这两个框架,以优化IT服务管理并确保供应商协调和整合的成功。二者在组织、流程、服务交付和供应商管理方面存在紧密联系,可以根据实际需求综合运用,以提高IT服务质量和整体服务交付的效率和一致性。

SIAM™全球应用企业(部分)

【ITIL®学员必读】为什么ITSM服务管理的终极阶段是服务与集成管理-SIAM™?

数字化时代,单一的认证知识体系已无法满足组织对专业人才的标准需求,企业对梳型人才的渴求日益增长。如何让将自己打造为竞争力拉满的“数字化多边形战士”,则成为众多职场人士绝对关注点。对于已经获得ITIL的持证学员, DSM认证,不仅是您现有知识体系进阶的标志,更是一条拓宽职业发展道路、迈向数字化管理领导者地位的升级路径。

选择DSM国际高级岗位资质认证作为您的进阶认证之路,您将获得以下的强竞争优势:

1.专业领先: DSM认证代表您在相应领域的更综合的专业知识水平及更深刻理解,是您职业生涯中的一大亮点,提升您的市场竞争力。

2.领导未来:随着数字化管理成为企业发展的必然趋势, DSM认证证明了您具备领导团队及处理复杂项目的能力,更为您开启更多高级管理岗位的机会。

3.知识升级:通过学习高级知识和技能,您将能够更好地理解并应对数字化时代的挑战,更好的将知识应用于工作,无惧淘汰风险。

4.圈层扩展:加入DSM认证的专业社群,你将与圈内的同道中人及专家建立联系,拓展你的职业网络,获取更多行业洞察和资源。

5.敏捷适应: DSM认证强调在不断变化的数字环境中灵活应对,使你能够在不确定性中保持竞争力,引领团队走向成功。

6.薪酬提升:根据行业调查,持有DSM认证的专业人士往往能够容易获得企业青睐,得到更多的工作机会及更好的工作薪酬条件。

SIAM™ 是EXIN国际信息科学考试学会的注册商标

ITIL®是AXELOS有限公司的注册商标

PMP ®是项目管理协会PMI的注册商标

Prince2®是AXELOS有限公司的注册商标

【ITIL®学员必读】为什么ITSM服务管理的终极阶段是服务与集成管理-SIAM™?

【活动规则】
1、即曰起,凡 ITIL®、PMP®.、PRINCE2® 持证学员报考 EXIN ASP 或 DSM 高级岗位资格认证。 均可申领以上大额考试代金券。
2、每次仅可以使用1张代金券,不可叠加使用
3、代金券有效期截止到:2024年7月30日

可联系客服或提交下方表单领取认证考试优惠卷!

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