商业创新

范围EXIN SIAM™ Foundation 认证是一项基础级认证，旨在确认专业人员是否掌握集成多家服务提供商以实现某一共同目标，从而达成客户组织服务交付的既定任务的知识。此认证包括以下主题：• 服务集成与管理简介• 服务集成与管理实施路线图• 服务集成与管理及其他管理实践的关系• 服务集成与管理的角色和职责• 服务集成与管理实践• 服务集成与管理的支持流程• 服务集成与管理的挑战和风险多源集成（MSI）是服务集成与管理（S…

VeriSM™是一套服务管理方法，可帮助服务提供者创建灵活的运营模型，达到预期的业务成果。VeriSM™描述了企业如何定义其服务管理原则，再利用组织能力、新兴技术和综合性管理实践来传递价值。VeriSM™ Foundation 认证证明专业人员具备以下方面的知识：• 服务组织；• 服务文化；• 人员和组织结构；• VeriSM™模型；• 循序渐进实践；• 新兴技术；• 入门指南。总结VeriSM™从组织层面描述了一套服务管理方法， 着眼于端到端的关系， 而不局限于单个部门。基于VeriSM™模型…