范围
EXIN SIAM™ Foundation 认证是一项基础级认证,旨在确认专业人员是否掌握集成多家服务提供商以实现某一共同目标,从而达成客户组织服务交付的既定任务的知识。
此认证包括以下主题:
• 服务集成与管理简介
• 服务集成与管理实施路线图
• 服务集成与管理及其他管理实践的关系
• 服务集成与管理的角色和职责
• 服务集成与管理实践
• 服务集成与管理的支持流程
• 服务集成与管理的挑战和风险
多源集成(MSI)是服务集成与管理(SIAM™)的同义词。在本认证范围内, 我们使用“服务集成与管理(SIAM) ” 这一术语。
总结
服务集成与管理是一种管理多家服务提供商并将他们无缝集成,从而打造面向业务的单一IT组织的方法。 EXIN SIAM™ Foundation认证将检验考生是否掌握和理解服务集成与管理的术语及核心原则。
该认证包括潜在效益、实施服务集成与管理的挑战和风险等主题。 SIAM™认证还包括实施架构的类别、治理、工具和数据方面你需要考虑的问题以及SIAM生态系统中常用的流程。完成EXIN SIAM™Foundation学习后,考生将了解如何通过服务集成与管理创造商业价值,并为组织实施和采用服务集成与管理做出贡献。

目标群体
该认证面向对服务集成与管理实践感兴趣以及希望在组织中实施服务集成与管理的专业人士,特别是已经采用 IT 服务管理流程的专业人士。此 SIAM™认证还适用于希望实施和管理服务集成与管理模型的服务提供商。具体而言,以下职位的人士可能对 SIAM™认证感兴趣:首席战略官(CSO)、首席信息官(CIO)、首席技术官(CTO)、服务经理、服务提供商组合分析师/负责人、经理(例如流程经理、项目经理、变更经理、服务水平经理、业务关系经理、项目经理和供应商经理)、服务架构师、流程架构师、业务变更从业者和组织变更从业者。
认证要求
为顺利通过 EXIN SIAM™ Foundation 考试,建议考生参加服务集成与管理(SIAM™)Foundation 认证培训。同时,建议考生了解 IT 服务管理术语,例如通过 EXIN IT 服务管理了解基于 ISO/IEC 20000 认证的术语。
考试细节

考试类型: 多选题
题目数量: 40
通过分数: 65%:(共 40 题,答对 26 题通过)
是否开卷考试:
是否允许携带电子设备/辅助设备:
考试时间: 60 分钟

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